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Applikation Apple Store um „Concierge“-Anwendung erweitert

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Mit der Applikation Apple Store (nur in den USA verfügbar) können Apple Retail-Store Kunden im Voraus ihren Besuch in einem Store „ankündigen“. Wie MacStories berichtet, nutzen Mitarbeiter des Apple Retail-Stores seit Montag dieser Woche die Applikation „Concierge“ um  die „Check-in-Time“ von Kunden entgegenzunehmen, die vor dem Apple Store warten.

Über eine Benachrichtigung an die Apple Store Applikation werden Kunden den Mitarbeitern gemeldet sobald sie den Store betreten haben. Die App sendet dem Kunden auch ein Foto des Mitarbeiters und unterrichtet die Kunden über ihre aktuelle Warte-Position.

Zudem wird man nach eventuellen Bestellungen gefragt. Man kann dann von seinem iPhone aus ein Produkt reservieren und einen Termin mit einem Apple Store-Mitarbeiter vereinbaren um den Kauf des Artikels abzuschließen.

Die neue Applikation soll die Zufriedenheit der Kunden erhöhen und die Store-Mitarbeiter dabei unterstützen den Käuferandrang zu managen.